Условия на безплатната консултация

Условия на услугата и защита на данните

Версия 1.0 · В сила от 21 септември 2026 г.

Неразделна част от Общите условия на онлайн магазин Beautify.

1. Какво представлява услугата

„КОЗМЕТИКС НИНА“ ЕООД предлага безплатна консултация при избор на козметични продукти за домашна грижа. Консултацията се провежда по телефона от квалифициран козметик от екипа на студио Beautify.

В рамките на консултацията козметикът:

• изслушва описанието Ви на състоянието на кожата и на това, което ползвате;
• препоръчва до четири козметични продукта за домашна грижа;
• обяснява реда на нанасяне и очаквания срок за резултат;
• казва кои продукти според него не са подходящи за Вас;
• изпраща обобщение на препоръката на личен адрес.

2. Какво НЕ представлява услугата

Консултацията е козметична, а не медицинска.

В рамките на консултацията не се извършва и няма да бъде извършено:

• поставяне на диагноза или определяне на заболяване;
• предписване, препоръчване или коригиране на лечение;
• назначаване или тълкуване на изследвания;
• преценка дали да приемате или спрете лекарство;
• медицинско мнение от какъвто и да е вид;
• дистанционен преглед.

Козметикът не е лекар и не се представя за такъв. Услугата не е медицинска помощ от разстояние и не е телемедицина.

Козметичен продукт не лекува заболяване. Не твърдим и няма да твърдим, че продукт от Магазина лекува акне, розацея, мелазма, екзема, дерматит или друго заболяване. Когато в описанията или в блога пишем за такива състояния, го правим, за да обясним кога козметиката помага за външния вид и комфорта на кожата — и кога не помага.

3. Кога Ви насочваме към лекар

Козметикът прекратява консултацията в съответната ѝ част и Ви насочва към дерматолог или друг лекар, когато от описанието Ви възникне съмнение за:

• кожно или общо заболяване, което изисква диагноза;
• кистозно акне, тежка форма на розацея или състояние с болка, парене, мокрещи участъци;
• новообразувание, промяна в бенка или незарастваща лезия;
• реакция към лекарство;
• състояние по време на бременност или кърмене, което изисква медицинска преценка.

Това не е формалност. Правим го, защото е правилното и защото не сме компетентни за тези въпроси.

4. Консултацията е безплатна и необвързваща

• Услугата е напълно безплатна.
• Не е обвързана със задължение за покупка. Част от разговорите завършват с „това, което ползвате, е добро, не сменяйте нищо“.
• Препоръката не е обвързваща за Вас — Вие решавате дали и какво да купите.
• Заявката за консултация не е поръчка и не поражда договор за продажба.
• Цената на продуктите не зависи от това дали сте ползвали консултация.

5. Кой провежда консултацията

Консултациите се провеждат от козметик с придобита професионална квалификация по професия „Козметик“ и дългогодишна практика в козметичен кабинет.

Името и квалификацията на консултиращия козметик са публикувани на страницата на консултацията.

6. Как протича — стъпка по стъпка

1. Оставяте телефон. Задължително е само името и телефонният номер. Може да посочите удобно време за обаждане.
2. Отговаряте на въпроси за кожата — ако желаете. Всички въпроси за кожата са по избор. Консултацията се провежда и ако не отговорите на нито един от тях.
3. Обаждаме се в рамките на обявения срок, в работно време: понеделник – неделя, 09:30 – 19:00 ч. Ако не вдигнете, опитваме още два пъти и след това Ви пишем.
4. Получавате препоръка на личен адрес, който остава достъпен за Вас.

Обявеният срок за обаждане е публикуван на страницата на консултацията и се отнася за работното време.

7. Данните Ви

7.1. Какво събираме

Задължително: име и телефонен номер — без тях обаждане не може да се направи.

По избор: тип кожа, кожен проблем, използвани и пробвани продукти, бременност или кърмене, прием на лекарства, влияещи на кожата.

7.2. Третираме данните за кожата като здравни данни

Информацията по т. 7.1, втори абзац, се третира от нас като данни за здравословното състояние — специална категория лични данни по чл. 9, пар. 1 от Общия регламент относно защитата на данните.

Правим това съзнателно, макар услугата да е козметична. Предпочитаме по-високата защита пред спора дали тя се дължи.

7.3. Искаме отделно изрично съгласие

За тези данни искаме отделно изрично съгласие чрез самостоятелно, предварително неотметнато поле. То е различно от приемането на Общите условия и от съгласието за обработване на останалите данни.

Основания: чл. 6, пар. 1, б. „а“ и чл. 9, пар. 2, б. „а“ от ОРЗД.

Не се позоваваме на „изпълнение на договор“, нито на легитимен интерес — законът не предвижда такива основания за здравни данни.

7.4. Какво правим и какво не правим с тях

7.5. Разговорите не се записват

Телефонните разговори не се записват. Козметикът води кратки писмени бележки, необходими за препоръката, които следват режима по т. 7.4.

7.6. Личната препоръка

Препоръката се публикува на адрес, който:

• не се индексира от търсачките;
• не съдържа в адреса си Вашето име, електронна поща или кожен проблем;
• остава достъпен за Вас и може да бъде препратен по Ваша преценка.

Ако препратите адреса на друг човек, съдържанието става достъпно за него. Препоръчваме да го правите съзнателно.

7.7. Оттегляне на съгласието

Можете да оттеглите съгласието си по всяко време — по телефон или по електронна поща — толкова лесно, колкото сте го дали. Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването преди него и не влияе на вече направени поръчки.

Пълната информация за правата Ви е в Политиката за поверителност, т. 9.

8. Отговорност

8.1. Препоръката се основава изцяло на информацията, която сте съобщили. Козметикът не извършва и не може да извърши преглед, изследване или обективна проверка на състоянието на кожата по телефона.

8.2. Дружеството не отговаря за последици от:

1. съобщена непълна или невярна информация;
2. употреба на продукта в нарушение на указанията върху опаковката или на дадените указания;
3. едновременна употреба на други продукти или лекарствени средства, за които не сме били уведомени;
4. неизпълнение на препоръката за изпробване върху малък участък кожа;
5. продължаване на употребата след поява на нежелана реакция.

8.3. Нищо в настоящите условия не изключва и не ограничава отговорността на дружеството за вреди, причинени на живота и здравето на физически лица, за вреди, причинени умишлено или при груба небрежност, както и в останалите случаи, в които законът не допуска ограничаване на отговорността. Ограниченията по т. 8.2 не се прилагат в тези случаи.

8.4. Индивидуална непоносимост или алергична реакция към продукт, който отговаря на състава и предназначението си, не представлява несъответствие на стоката. Независимо от това, когато продуктът е бил препоръчан от нас, разглеждаме случая индивидуално и търсим решение.

9. Препоръка преди употреба

Преди редовна употреба на нов козметичен продукт изпробвайте го върху малък участък кожа — например зад ухото или на вътрешната страна на предмишницата — и изчакайте 24 часа.

При поява на зачервяване, сърбеж, парене или обрив спрете употребата и се консултирайте с лекар.

Прочитайте състава върху опаковката, ако знаете, че имате алергия към конкретна съставка.

10. Промени

При промяна публикуваме новата редакция с дата на влизане в сила. При съществена промяна, засягаща обработването на данни въз основа на съгласие, ще поискаме ново съгласие.

11. Контакт

„КОЗМЕТИКС НИНА“ ЕООД, ЕИК 204736037 гр. София 1407, ул. „Борис Руменов“ № 9Ж, кв. Кръстова вада тел. +359 89 8596048 · [email protected]

Надзорни органи: Комисия за защита на личните данни — гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, www.cpdp.bg Комисия за защита на потребителите — гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, тел. 0700 111 22, www.kzp.bg

Версия 1.0 · 21 септември 2026 г.