Общи условия

за ползване на онлайн магазина Beautify и за продажба на стоки от разстояние

Версия 1.0 · В сила от 21 септември 2026 г.

Раздел I. Предмет, страни и приложение

Чл. 1. (1) Тези Общи условия уреждат отношенията между „КОЗМЕТИКС НИНА“ ЕООД, наричано по-нататък „Продавачът“, и лицата, които използват онлайн магазина Beautify, наричани по-нататък „Ползвател“, съответно „Потребител“, във връзка с:

1. ползването на уебсайта на онлайн магазина (наричан по-нататък „Сайтът“ или „Магазинът“);
2. сключването и изпълнението на договори за продажба на козметични продукти от разстояние;
3. предоставянето на безплатна козметична консултация като съпътстваща услуга.

(2) „Потребител“ е всяко физическо лице, което придобива стоки или ползва услуги от Магазина за цели извън рамките на неговата търговска или професионална дейност, по смисъла на § 13, т. 1 от Допълнителните разпоредби на Закона за защита на потребителите (ЗЗП).

(3) „Ползвател“ е всяко лице, което достъпва Сайта, независимо дали прави поръчка.

Чл. 2. (1) Когато купувачът е юридическо лице, едноличен търговец, лице, което придобива стоките за професионална употреба в салон или кабинет, или физическо лице, което действа в рамките на своята търговска или професионална дейност, той не е Потребител по смисъла на ЗЗП. За такива купувачи не се прилагат:

1. правото на отказ от договора по чл. 50 и следващите от ЗЗП;
2. правилата за законово съответствие и рекламация по Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки (ЗПЦСЦУПС);
3. останалите разпоредби на настоящите Общи условия, които изрично са запазени за Потребители.

(2) За такива купувачи се прилагат правилата на Търговския закон и на Закона за задълженията и договорите. Купувачът декларира качеството си при поръчката. Заявяването на данни за фактура на юридическо лице или едноличен търговец се счита за такава декларация.

Чл. 3. (1) Настоящите Общи условия се предоставят на Ползвателя преди подаването на поръчка по начин, който позволява тяхното съхраняване и възпроизвеждане.

(2) Приемането на Общите условия се извършва чрез изрично действие — отбелязване на предвиденото за целта поле преди бутона за подаване на поръчката. Отбелязването не е предварително маркирано.

(3) За всяка отделна поръчка се прилага редакцията на Общите условия, действала към момента на нейното потвърждаване от Продавача.

(4) Езикът на договора и на цялата кореспонденция е българският.

Раздел II. Данни за Продавача, контакти и надзорни органи

Чл. 4. (1) Продавачът е:

(2) Посочените телефон и електронна поща позволяват бърз контакт и непосредствено и ефективно общуване с Продавача, както и съхраняване на кореспонденцията на траен носител. Контактната форма на Сайта е допълнително средство за връзка и не замества посочените телефон и електронна поща.

(3) Работно време за приемане на обаждания и заявки: понеделник – неделя, 09:30 – 19:00 ч. Извън това време съобщенията се обработват в началото на следващия работен ден.

Чл. 5. Надзорни органи:

Комисия за защита на потребителите (КЗП) — контрол по Закона за защита на потребителите и Закона за електронната търговия; орган за надзор на пазара. гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, ет. 3, 4 и 6 · тел. 0700 111 22 · www.kzp.bg

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) — надзор по защита на личните данни. гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2 · тел. +359 2 915 3519 · [email protected] · www.cpdp.bg

Министерство на здравеопазването и Регионална здравна инспекция – София — контрол върху козметичните продукти. Сигнали за безопасност на козметичен продукт се подават до Регионалната здравна инспекция по местонахождението на обекта.

Раздел III. Статут на Продавача

Чл. 6. (1) Продавачът продава от свое име и за своя сметка собствени стоки. Сайтът не е онлайн място за търговия и на него не се предлагат стоки на трети лица-продавачи. Договорът за продажба се сключва пряко между Потребителя и Продавача, а всички права по него, включително правото на отказ и правото на рекламация, се упражняват срещу Продавача.

(2) По смисъла на Регламент (ЕО) № 1223/2009 относно козметичните продукти Продавачът е дистрибутор. Продавачът не е производител и не е отговорно лице за козметичните продукти.

(3) Отговорно лице за всеки продукт е лицето, чието име и адрес са отпечатани върху опаковката на продукта. Данните на отговорното лице се посочват и на страницата на съответния продукт в Магазина.

(4) Продавачът не пуска на пазара продукти под собствена марка, не преопакова, не преетикетира по начин, който заличава данните на отговорното лице, не прелива и не разфасова козметични продукти.

Раздел IV. Информация за продуктите

Чл. 7. (1) За всеки продукт в Магазина се предоставя най-малко следната информация:

1. наименование и марка на продукта, вид и предназначение;
2. номинално съдържание (обем или тегло);
3. изображение на продукта;
4. пълен списък на съставките по международната номенклатура INCI;
5. предпазни мерки и указания за употреба;
6. срок на трайност или период след отваряне;
7. име и адрес на отговорното лице, а когато производителят не е установен в Европейския съюз — и данните на отговорното лице в Съюза;
8. цена с включен данък върху добавената стойност.

(2) Списъкът на съставките се публикува на латиница по международната номенклатура INCI и не подлежи на превод. Наименованието, функцията, номиналното съдържание, предпазните мерки и указанията за употреба се предоставят на български език.

(3) При разлика между състава, публикуван в Магазина, и състава, отпечатан върху опаковката на получения продукт, меродавен е текстът върху опаковката. Производителите могат да променят формулации без предварително уведомление. Продавачът актуализира информацията в Магазина в разумен срок след узнаване.

(4) Изображенията в Магазина са илюстративни. Възможни са несъществени различия в дизайна на опаковката, дължащи се на промяна на дизайна от производителя. Такова различие не представлява несъответствие на стоката.

Чл. 8. (1) Продавачът доставя продуктите от оторизиран за Република България вносител или представител на съответната марка.

(2) Продавачът поддържа регистър, който свързва партидния номер на продукта с доставчика и датата на доставка, и го съхранява три години от датата на предоставяне на партидата.

(3) По писмено искане на Потребителя Продавачът потвърждава произхода на конкретна партида и предоставя информация за доставчика ѝ.

Раздел V. Цени, данъци и допълнителни разходи

Чл. 9. (1) Всички цени в Магазина са в евро (€) и са с включен данък върху добавената стойност в размер на 20 %. Продавачът е регистрирано по Закона за данък върху добавената стойност лице.

(2) Цените са крайни за съответния продукт и не включват разходите за доставка, които се посочват отделно.

Чл. 10. (1) Разходите за доставка са:

(2) За плащане с наложен платеж не се дължи допълнителна такса към Продавача.

(3) Общата сума, която Потребителят дължи — стойност на стоките, разходи за доставка и всички други разходи, ако такива се дължат — се показва в непосредствена близост до бутона за подаване на поръчката, преди Потребителят да се обвърже с нея.

(4) Потребителят не дължи суми над показаната обща сума. Разходи, за които Потребителят не е бил уведомен преди подаване на поръчката, не се дължат.

(5) Продавачът не добавя допълнителни услуги или стоки чрез предварително отбелязани полета. Всяко допълнително плащане изисква изрично действие на Потребителя. Суми, събрани в нарушение на това правило, подлежат на възстановяване.

Раздел VI. Промоции, намаления и промо кодове

Чл. 11. (1) При всяко обявяване на намаление на цената Продавачът посочва и предишната цена — най-ниската цена, която е прилагал за същия продукт през период, не по-кратък от 30 дни преди намалението.

(2) За продукт, предлаган от Продавача по-малко от 30 дни, предишната цена е най-ниската цена през периода на предлагане, но не по-кратък от 7 дни.

(3) При последователни намаления предишната цена е цената преди първото намаление.

(4) Намалението се обявява чрез поставяне на новата цена до зачертаната предишна цена. Когато намалението се обявява в проценти, задължително се посочва и новата цена до зачертаната предишна цена.

(5) Всяко съобщение за намаление посочва стоките, които обхваща, условията и срока, през който важи. Срокът на едно намаление не може да бъде по-кратък от един работен ден и по-дълъг от един месец.

(6) Продавачът не използва като предишна цена препоръчителната цена на вносителя или производителя, нито цената, на която продуктът се предлага в студиото.

Чл. 12. (1) Публично обявените промо кодове представляват обявено намаление и към тях се прилага чл. 11.

(2) Персоналните отстъпки — код, предоставен на конкретно лице след покупка, по повод рожден ден, в рамките на програма за лоялност или в личната препоръка след консултация — не представляват публично обявено намаление.

(3) За всеки промо код се обявяват срок на валидност, минимална стойност на поръчката, ако такава се изисква, и дали кодът може да се комбинира с други отстъпки или с безплатната доставка.

(4) Платен ваучер не може да бъде едностранно анулиран от Продавача преди изтичане на срока му.

(5) При отказ от договор, при който е използван промо код или ваучер, Продавачът възстановява действително платената сума, а използваният код или ваучер се възстановява за оставащия срок на валидност.

Раздел VII. Сключване на договора

Чл. 13. (1) Информацията за продуктите в Магазина представлява покана за отправяне на предложение, а не обвързваща оферта.

(2) Договорът се сключва по следния ред:

1. Потребителят избира продукти и ги добавя в количката;
2. Потребителят посочва данни за доставка, избира начин на доставка и начин на плащане;
3. Потребителят преглежда обобщението на поръчката, в което са посочени продуктите, общата сума, начинът на доставка и начинът на плащане;
4. Потребителят приема настоящите Общи условия;
5. Потребителят подава поръчката чрез бутон с надпис, който недвусмислено указва, че подаването поражда задължение за плащане;
6. Договорът се счита сключен от момента, в който Потребителят получи от Продавача потвърждение на поръчката.

(3) До натискането на бутона по т. 5 Потребителят може да се върне към всяка предходна стъпка и да поправи въведените данни, както и да промени съдържанието на количката.

Чл. 14. (1) Продавачът потвърждава сключения договор на траен носител — по електронна поща — в разумен срок след подаване на поръчката.

(2) Потвърждението съдържа данните за Продавача, поръчаните стоки, общата сума, начина на доставка и на плащане, информация за правото на отказ, включително указанията и стандартния формуляр за отказ, както и препратка към настоящите Общи условия.

Чл. 15. (1) Продавачът има право да не потвърди поръчка при наличие на някое от следните обстоятелства:

1. поръчаният продукт не е наличен и не може да бъде доставен в разумен срок;
2. посочената цена е явно и очевидно погрешна поради техническа грешка, като размерът на разминаването е такъв, че грешката е разпознаваема и от Потребителя;
3. посочените от Потребителя данни за доставка са непълни или очевидно неверни и Потребителят не може да бъде намерен по телефона или по електронна поща;
4. поръчката е направена от лице, за което е установено системно неоснователно непотърсване на пратки с наложен платеж.

(2) В случаите по ал. 1 Продавачът уведомява Потребителя без забавяне и възстановява получените суми в пълен размер в срок до 14 дни.

(3) Продавачът няма право да откаже поръчка по своя свободна преценка без основание по ал. 1.

Раздел VIII. Плащане

Чл. 16. (1) Приемат се следните начини на плащане:

1. наложен платеж — плащане в брой на куриера при получаване на пратката;
2. плащане с банкова карта онлайн при подаване на поръчката, през платежен оператор;
3. плащане на място при получаване на стоката в студиото.

(2) При плащане с карта Продавачът не получава и не съхранява номера на картата, срока ѝ на валидност или защитния ѝ код. Тези данни се обработват изцяло от платежния оператор.

Чл. 17. (1) При всяка продажба Продавачът издава фискален бон. При наложен платеж фискалният бон се отпечатва предварително и се предава на Потребителя заедно със стоката от куриера.

(2) Фактура се издава при поискване, както и във всички случаи, в които законът го изисква. Искането за фактура се прави при подаване на поръчката чрез попълване на данните за фактуриране.

Раздел IX. Доставка

Чл. 18. (1) Доставката се извършва на територията на Република България чрез куриерското дружество Спиди.

(2) Поръчките се предават на куриера на следващия работен ден. Обичайният срок за получаване е един до два работни дни от предаването.

(3) За продукти, които не се съхраняват на склад при Продавача, а се доставят от представителя на марката, срокът е отбелязан на страницата на съответния продукт и е между два и десет работни дни. Когато една поръчка съдържа и такъв продукт, тя се изпраща цялата наведнъж, освен ако Потребителят изрично поиска разделянето ѝ.

(4) Максималният срок за доставка е 30 дни от сключването на договора. При невъзможност за спазване на този срок Потребителят има право да развали договора и да получи обратно платените суми.

Чл. 19. (1) Рискът от случайно погиване или повреждане на стоката преминава върху Потребителя от момента на фактическото ѝ получаване от Потребителя или от посочено от него трето лице, различно от превозвача.

(2) Когато Потребителят е избрал превозвач, различен от предложените от Продавача, рискът преминава при предаване на стоката на този превозвач.

(3) Продавачът носи риска от повреждане на стоката при транспортирането ѝ от куриерските дружества, с които работи. Претенциите за повредена или липсваща пратка се отправят към Продавача, а не към куриера. Проверката пред куриера се извършва от Продавача.

Чл. 20. (1) Потребителят има право да отвори и провери съдържанието на пратката преди плащането ѝ, освен ако това противоречи на условията на съответния куриер, като в този случай Продавачът съдейства за разрешаване на възникнал спор.

(2) При констатирано разминаване, липса или повреда Потребителят уведомява Продавача на посочените в чл. 4 контакти.

Раздел X. Право на отказ от договора

Чл. 21. (1) Потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на разходите по чл. 24.

(2) Срокът започва да тече от деня, в който Потребителят или посочено от него трето лице, различно от превозвача, е приело стоката. При поръчка на няколко стоки, доставени отделно, срокът тече от приемането на последната стока.

(3) Ако Продавачът не е предоставил на Потребителя информация за правото на отказ, срокът се удължава с дванадесет месеца, считано от изтичането на първоначалния 14-дневен срок. Ако Продавачът предостави информацията в рамките на удължения срок, срокът за отказ изтича 14 дни след деня на предоставянето ѝ.

Чл. 22. (1) Потребителят упражнява правото на отказ, като преди изтичане на срока уведоми Продавача за решението си чрез недвусмислено заявление по избран от него начин — по електронна поща, по пощата или по телефона.

(2) Потребителят може, но не е длъжен, да използва стандартния формуляр за отказ. Формулярът е достъпен за изтегляне на Сайта — Стандартен формуляр за отказ (PDF) — и се предоставя при поискване на посочените в чл. 4 контакти.

(3) Продавачът потвърждава получаването на заявлението за отказ без забавяне на траен носител.

(4) Тежестта на доказване на упражненото право на отказ пада върху Потребителя.

Чл. 23. (1) Потребителят връща стоката на Продавача без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който е уведомил Продавача за отказа.

(2) Стоката се връща на адреса по чл. 4, ал. 1 — гр. София 1407, ул. „Борис Руменов“ № 9Ж, кв. Кръстова вада.

Чл. 24. (1) Преките разходи за връщане на стоката са за сметка на Потребителя, освен когато отказът се дължи на неизпълнение от страна на Продавача — доставена грешна стока, повредена опаковка, изтекъл или неприемливо кратък срок на годност, несъответствие с описанието.

(2) Продавачът не начислява такса за обработка на отказа.

Чл. 25. (1) Продавачът възстановява всички получени от Потребителя суми, включително разходите за първоначалната доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за отказа.

(2) Когато Потребителят изрично е избрал начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин, предлаган от Продавача, възстановява се стойността на най-евтиния стандартен начин.

(3) Възстановяването се извършва със същото платежно средство, използвано от Потребителя при първоначалната сделка, освен ако Потребителят изрично се съгласи с друг начин. При плащане с наложен платеж възстановяването се извършва по посочена от Потребителя банкова сметка. Потребителят не дължи разходи във връзка с възстановяването.

(4) Възстановяването не може да бъде извършено под формата на ваучер, кредит в потребителски профил или отстъпка от бъдеща поръчка.

(5) Продавачът има право да отложи възстановяването до получаване на стоката обратно или до представяне на доказателство от Потребителя, че е изпратил стоката, в зависимост от това кое от двете събития настъпи по-рано.

Чл. 26. (1) Потребителят отговаря само за намалената стойност на стоката, причинена от изпробването ѝ по начин, различен от необходимия за установяване на нейното естество, характеристики и добро функциониране.

(2) Продавачът не поставя като условие за приемане на отказа стоката да бъде в оригинална опаковка, с ненарушен търговски вид или с всички етикети. Състоянието на стоката се отразява единствено върху размера на подлежащата на възстановяване сума, като намалението се определя по действителната загуба на стойност, а не като фиксирана такса или процент.

Чл. 27. Изключения от правото на отказ. (1) Правото на отказ не се прилага за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защитата на здравето.

(2) Това изключение се прилага само когато са изпълнени едновременно следните условия:

1. продуктът действително е бил запечатан от производителя чрез защитно фолио, мембрана, пломба или друго средство, чието нарушаване е видимо;
2. Потребителят е бил ясно информиран за изключението преди подаване на поръчката;
3. запечатката е била нарушена след доставката.

(3) Разпечатването на транспортната опаковка или на външната картонена кутия не е разпечатване по смисъла на ал. 1, когато самият продукт е останал запечатан.

(4) Продукт, който не е бил запечатан от производителя, подлежи на връщане по общия ред.

(5) Продавачът не разширява това изключение. Твърдения от вида „козметика не се връща“ или „отворени продукти не се приемат“ не се прилагат.

Раздел XI. Съответствие на стоката и рекламации

Чл. 28. (1) Продавачът отговаря за всяко несъответствие на стоката с договора, което съществува при доставянето ѝ и се прояви в срок от две години от доставянето.

(2) До доказване на противното се предполага, че всяко несъответствие, което се прояви в срок до една година от доставянето, е съществувало при доставянето.

Чл. 29. (1) При несъответствие Потребителят има право да избере между:

1. привеждане на стоката в съответствие — замяна с нова стока от същия вид;
2. пропорционално намаляване на цената;
3. разваляне на договора и възстановяване на платената сума.

(2) Правата по т. 2 и 3 възникват при условията, предвидени в закона.

(3) При основателна рекламация всички разходи, включително разходите за връщане на стоката, са за сметка на Продавача.

Чл. 30. (1) Рекламация се предявява на адреса или на електронната поща по чл. 4, като се посочат предметът на рекламацията, предпочитаният начин за удовлетворяване, размерът на претендираната сума и адрес за връзка.

(2) Към рекламацията се прилагат документите, на които се основава претенцията — касов бон, фактура, протокол или друг документ, установяващ продажбата.

(3) Продавачът вписва рекламацията в регистър и издава документ с номер и дата.

(4) Продавачът се произнася по рекламацията в срок до 30 дни от предявяването ѝ.

Чл. 31. (1) Индивидуална непоносимост, алергична или друга кожна реакция към козметичен продукт, който отговаря на състава и предназначението си, не представлява несъответствие на стоката и не поражда правата по чл. 29.

(2) Независимо от ал. 1, когато продуктът е бил препоръчан от Продавача в рамките на безплатната консултация, Потребителят може да се обърне към Продавача, който разглежда случая индивидуално и търси решение по своя преценка. Настоящата алинея не създава правно задължение за възстановяване на сума.

(3) Продавачът препоръчва на всеки Потребител да изпробва нов продукт върху малък участък кожа преди редовна употреба.

Чл. 32. Продавачът не предоставя търговска гаранция извън законовата отговорност по този раздел, освен ако за конкретен продукт производителят изрично не е предоставил такава, като в този случай условията ѝ се посочват на страницата на продукта.

Раздел XII. Безплатна козметична консултация

Чл. 33. (1) Продавачът предлага безплатна козметична консултация като съпътстваща услуга. Консултацията се провежда по телефона от квалифициран козметик.

(2) Консултацията е козметична, а не медицинска. В рамките ѝ не се поставя диагноза, не се определя заболяване, не се предписва и не се препоръчва лечение, не се назначават изследвания и не се дава медицинско мнение.

(3) Консултацията има за предмет единствено подбора на козметични продукти за домашна грижа според описаните от лицето състояние на кожата и предпочитания.

Чл. 34. (1) Консултацията е безплатна и не е обвързана със задължение за покупка. Отправената препоръка не е обвързваща за лицето.

(2) Заявката за консултация не представлява поръчка и не поражда договор за продажба.

(3) При съмнение за кожно или друго заболяване козметикът насочва лицето към лекар и прекратява консултацията в тази ѝ част.

Чл. 35. (1) Подробните условия на консултацията, включително обработването на данните за състоянието на кожата, се съдържат в отделен документ „Безплатна козметична консултация — условия“, който е неразделна част от настоящите Общи условия.

(2) Отговорността на Продавача във връзка с консултацията се урежда от Раздел XIII.

Раздел XIII. Отговорност

Чл. 36. (1) Продавачът отговаря за вредите, причинени от неизпълнение на задълженията му по договора и по закон, съгласно общите правила на гражданското законодателство.

(2) Продавачът отговаря за вреди, причинени от дефект на стока, съгласно Закона за защита на потребителите.

(3) Нищо в настоящите Общи условия не изключва и не ограничава отговорността на Продавача за вреди, причинени на живота и здравето на физически лица, за вреди, причинени умишлено или при груба небрежност, както и в останалите случаи, в които законът не допуска ограничаване на отговорността.

Чл. 37. (1) Препоръката, дадена в рамките на безплатната консултация, се основава изцяло на информацията, която лицето е съобщило. Продавачът не извършва и не може да извърши преглед, изследване или обективна проверка на състоянието на кожата по телефона.

(2) Продавачът не отговаря за последици от:

1. съобщена непълна или невярна информация от лицето;
2. употреба на продукта в нарушение на указанията върху опаковката или на дадените указания;
3. едновременна употреба на други продукти или на лекарствени средства, за които Продавачът не е бил уведомен;
4. неизпълнение на препоръката за изпробване върху малък участък кожа.

(3) Ограниченията по ал. 2 не се прилагат, доколкото вредата се дължи на поведение на Продавача, за което съгласно чл. 36, ал. 3 отговорността не може да бъде ограничена.

Чл. 38. Продавачът не отговаря за временна недостъпност на Сайта, дължаща се на техническа поддръжка, срив, действия на трети лица или обстоятелства извън неговия контрол, освен доколкото това е довело до неизпълнение на вече сключен договор.

Раздел XIV. Отзиви

Чл. 39. (1) Редът за публикуване и проверка на отзивите за продукти се урежда в отделен документ „Политика за отзивите“, който е неразделна част от настоящите Общи условия.

(2) Продавачът не публикува подправени отзиви, не публикува само положителни отзиви и не възлага на трети лица създаването на отзиви.

Раздел XV. Подреждане на резултатите

Чл. 40. (1) Основните параметри, определящи подреждането на продуктите в Магазина при търсене и в списъците с продукти, се посочват в Магазина по начин, достъпен от страницата с резултатите.

(2) Продавачът декларира, че не получава заплащане от производители, вносители или трети лица за поставяне на продукт на по-предно място в подреждането. При промяна на това обстоятелство съответните резултати ще бъдат обозначени като реклама.

Раздел XVI. Интелектуална собственост

Чл. 41. (1) Съдържанието на Сайта — текстове, авторски фотографии, статии, структура и оформление — е обект на авторско право на Продавача или се използва от него на законно основание.

(2) Използването на съдържанието за търговски цели без предварително писмено съгласие не се допуска. Позволява се цитиране с посочване на източник и активна връзка.

(3) Марките и изображенията на продуктите принадлежат на съответните им притежатели и се използват за обозначаване на предлаганите стоки.

Раздел XVII. Лични данни

Чл. 42. (1) Обработването на лични данни се урежда в „Политика за поверителност“, а използването на бисквитки — в „Политика за бисквитките“.

(2) Обработването на данни за целите на изпълнението на поръчката не се основава на съгласие и не може да бъде преустановено с оттегляне на съгласие.

(3) Регистрацията на потребителски профил не е условие за пазаруване. Поръчка като гост е достъпна и равнопоставена.

(4) За изпълнението на поръчката Продавачът предоставя на куриера името, телефонния номер и адреса или офиса за доставка на Потребителя, а при наложен платеж — и сумата за събиране. Предоставянето е необходимо за изпълнението на договора — чл. 6, пар. 1, б. „б“ ОРЗД — и не се основава на съгласие. Куриерът обработва тези данни като самостоятелен администратор по собствените си задължения. Пълният списък на получателите на лични данни се съдържа в „Политика за поверителност“.

Раздел XVIII. Изменение на Общите условия

Чл. 43. (1) Продавачът има право да изменя настоящите Общи условия при промяна в законодателството, в предлаганите услуги, в начините на плащане или доставка, или при друга обективна причина.

(2) Измененията се публикуват в Магазина не по-късно от 14 дни преди влизането им в сила. Регистрираните ползватели се уведомяват по електронна поща.

(3) Измененията не се прилагат към вече сключени договори. За всяка поръчка важи редакцията, действала при потвърждаването ѝ.

(4) Продавачът поддържа архив на предходните редакции, достъпен в Магазина.

(5) Ползвател, който не приема измененията, може да прекрати регистрацията си, без това да засяга правата му по вече сключени договори.

Раздел XIX. Решаване на спорове

Чл. 44. (1) Страните уреждат възникналите спорове чрез преговори и взаимни отстъпки.

(2) При непостигане на съгласие Потребителят може да отнесе спора към помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите. Общите помирителни комисии разглеждат спорове по договори за продажба на стоки, включително относно рекламации. Заявление се подава чрез www.kzp.bg или на адрес: гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, ет. 3, 4 и 6.

(3) Производството пред помирителна комисия е доброволно за двете страни. Отнасянето на спор към помирителна комисия не лишава Потребителя от правото да се обърне към съда.

(4) Потребителят може да подаде и жалба до Комисията за защита на потребителите на посочените в чл. 5 контакти.

Чл. 45. (1) Неуредените въпроси се решават съгласно действащото българско законодателство.

(2) Споровете се решават от компетентния български съд съгласно правилата за подсъдност, установени в закона. Настоящите Общи условия не съдържат предварителна уговорка за подсъдност.

(3) Настоящите Общи условия не съдържат и не допускат арбитражна клауза.

Раздел XX. Заключителни разпоредби

Чл. 46. (1) Ако отделна клауза от настоящите Общи условия бъде обявена за недействителна, това не засяга действителността на останалите клаузи.

(2) Неравноправните клаузи по смисъла на Закона за защита на потребителите са нищожни и не се прилагат.

(3) При съмнение относно смисъла на клауза тя се тълкува в полза на Потребителя.

Чл. 47. Неразделна част от настоящите Общи условия са:

1. Информация относно упражняване на правото на отказ (стандартни указания);
2. Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ;
3. Политика за поверителност;
4. Политика за бисквитките;
5. Политика за отзивите;
6. Безплатна козметична консултация — условия;
7. Доставка и плащане;
8. Връщане и рекламации.

Настоящите Общи условия са приети от управителя на „КОЗМЕТИКС НИНА“ ЕООД и влизат в сила от 21 септември 2026 г.

Версия 1.0