Стандартни указания
Версия 1.0 · В сила от 21 септември 2026 г.
Право на отказ от договора
Имате право да се откажете от настоящия договор, без да посочвате причини за това, в срок от 14 дни.
Срокът за отказ е 14 дни, считано от датата, на която Вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от Вас, сте влезли във владение на стоките.
Когато сте поръчали много стоки с една поръчка, които се доставят отделно, срокът тече от датата, на която Вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от Вас, сте влезли във владение на последната стока.
Как да упражните правото си на отказ
За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за Вашето име, географски адрес и телефонен номер, ако има такива, и за решението си да се откажете от договора с недвусмислено заявление.
Изпратете заявлението на:
„КОЗМЕТИКС НИНА“ ЕООД гр. София 1407, ул. „Борис Руменов“ № 9Ж, кв. Кръстова вада Телефон: +359 89 8596048 Електронна поща: [email protected]
Можете да ни уведомите по начин, който Ви е удобен — с писмо по пощата, с електронна поща или по телефона. Не изискваме определена форма.
Не е нужен формуляр. Достатъчно е обикновено съобщение, от което ясно личи, че се отказвате от поръчката. Ако все пак предпочитате готов образец, ето го: Стандартен формуляр за отказ (PDF). Можете също да го поискате по телефона или на електронната поща и ще Ви го изпратим.
За да спазите срока за отказ, е достатъчно да изпратите съобщението си относно упражняването на право на отказ преди изтичането на срока за отказ от договора.
Ще Ви потвърдим получаването на заявлението Ви без забавяне, на траен носител.
Действие на отказа
Ако се откажете от настоящия договор, ние ще Ви възстановим всички плащания, които сме получили от Вас, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителни разходи, свързани с избран от Вас начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от нас), без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която ни информирате за Вашето решение за отказ от настоящия договор.
Ще извършим възстановяването, като използваме същото платежно средство, използвано от Вас при първоначалната трансакция, освен ако Вие изрично не се съгласите за друг начин. Когато сте платили с наложен платеж, възстановяването се извършва по посочена от Вас банкова сметка.
Във всеки случай това възстановяване няма да бъде свързано с никакви разходи за Вас.
Имаме право да отложим възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или докато не ни представите доказателства, че сте изпратили обратно стоките, в зависимост от това кое от двете събития е настъпило по-рано.
Връщане на стоката
Очакваме да ни изпратите или върнете обратно стоките без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни след деня, в който сте ни информирали за отказа си от настоящия договор.
Срокът се счита за спазен, ако изпратите обратно стоките преди изтичането на 14-дневния срок.
Изпращате пратката с куриер по свой избор до студиото, за своя сметка:
„КОЗМЕТИКС НИНА“ ЕООД гр. София 1407, ул. „Борис Руменов“ № 9Ж, кв. Кръстова вада тел. +359 89 8596048
Пазете товарителницата — с нея се доказва, че сте изпратили стоката в срок.
Не изпращайте пратката с наложен платеж — такава няма как да бъде получена. Сумата Ви се възстановява отделно, по начина, описан по-горе.
Изключение: разходите по връщането са за наша сметка, когато отказът се дължи на наше неизпълнение — доставена е грешна стока, стоката е повредена, срокът ѝ на годност е изтекъл или неприемливо кратък, или стоката не отговаря на описанието в Магазина.
Отговорност за намалена стойност
Вие отговаряте единствено за намаляване стойността на стоките вследствие на изпробването им, различно от необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и добро функциониране.
С други думи: имате право да разгледате продукта така, както бихте го направили в магазин. Ако сте го използвали в по-голяма степен, можем да намалим възстановената сума със действителната загуба на стойност — не с фиксирана такса и не с процент.
Не поставяме като условие за приемане на отказа стоката да бъде в оригиналната си опаковка, с ненарушен търговски вид или с всички етикети.
Кога правото на отказ НЕ се прилага
Правото на отказ не се прилага за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защитата на здравето.
Това изключение се отнася до козметичните продукти, които производителят е запечатал — с предпазно фолио, мембрана, пломба или друго средство, чието нарушаване е видимо.
Важно — какво НЕ означава това:
- Отварянето на транспортната кутия и на картонената опаковка не е разпечатване. Ако самият продукт е останал запечатан, имате пълното право на отказ.
- Продукт, който производителят не е запечатал, подлежи на връщане по общия ред, дори да е козметика.
- Твърдения от вида „козметика не се връща“ или „отворени продукти не се приемат“ не се прилагат от нас и не отговарят на закона.
Продуктите, за които се прилага изключението, са обозначени като такива на страницата на продукта преди подаване на поръчката.
Ако имате въпрос
Обадете се на +359 89 8596048. Ще Ви обясним какво се отнася за Вашия случай, преди да изпратите каквото и да е.
Нямаме интерес да задържим пари за продукт, който не Ви върши работа.
Версия 1.0 · 21 септември 2026 г. „КОЗМЕТИКС НИНА“ ЕООД, ЕИК 204736037